아판티 이야기/나의 일상이야기 175

협상을 할 때 기억해야 할 단어들….목표, 이유, 관심사

분쟁이나 갈등 상황 속에서는 대개 감정에 휩쓸려 '길'을 잃기 쉽습니다. 그럴 때 우리가 기억하면 좋은 단어가 '관심사', '목표', '이유'입니다. 의외로 많은 사람들이 갈등 속에서 협상을 해야 할 때 자신의 '관심사'가 구체적으로 무엇인지 알지 못합니다. 이유는 그가 진지하게 자신의 '..